Название: Переговоры по-гарвардски
Автор: Роджер Фишер, Уильям Юри, Брюс Паттон
Издательство: Эксмо
Год: 2005
Страниц: 352
Формат: DJVU
Размер: 2,69 МБ (2 827 779 байт)
ISBN: 5-699-10765-7
Качество: Отлично (ч/б)
Язык: русский

Переговоры - это основной способ добиться от окружающих того, чего вы хотите. Умение отстаивать свои интересы немаловажно в любой жизненной ситуации, но особенно актуально для успешного ведения бизнеса, когда от правильно выбранной стратегии переговоров зависит размер прибыли, а иногда и судьба предприятия.

Каждому из нас, даже тому, у кого есть большой опыт общения, приходилось сталкиваться с проблемой, когда стандартные стратегии ведения переговоров оказывались неэффективны. В этих случаях мы были вынуждены идти на уступки и соглашаться на невыгодные для себя условия.

Авторы книги предлагают использовать метод принципиальных переговоров. Он основан на концепции и разработках Гарвардского переговорного проекта.

На сегодняшний день многие ведущие специалисты в области бизнес-коммуникаций признают его самым эффективным.

Как ускорить внедрение инноваций в деятельность компаний? Как системно снизить стремительно
растущие издержки эксплуатации и сопровождения, съедающие инновационные бюджеты?
Как избавиться от проблем с управлением вспомогательными процессами, не попав при этом в 
зависимость к аутсорсеру? И наконец, как трансформировать подразделения, их осуществляющие,
в прибыльный и успешный бизнес?
На эти и другие вопросы, касающиеся структурирования сервисной деятельности в сфере 
информационных технологий, авторы отвечают, анализируя российский и международный опыт управления сервисами.
Сервисный подход универсален. Несмотря на то, что структурирование рассмотрено на материале 
информационных технологий, эти подходы также работают и в других областях, где необходимо управлять
сервисами, будь то ЖКХ, ремонты или системные услуги. 
Книга будет хорошим подспорьем для тех, кто затеял нелегкое, но очень увлекательное путешествие к вершинам сервиса
и бизнеса.

Одна из немногих книг, написанных на основе российского опыта аутсорсинга в КРУПНОЙ компании. 
Автор в ходе своей карьеры смог побывать как на стороне заказчика (работал в РАО ЕЭС России в должности CIO), так и на стороне 
исполнителя (директор ГВЦ "Энергетики"). Рецензия на книгу А.Б. Чубайса.